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WinSmart创意学习课程

2012/7/6 14:10:26  作者:管理员

 

 

 

表现形式
每门时长(课时)
单价(元)
使用方式
使用时间/人数
互动多媒体
1-2
10000
安装于企业内部平台
1年/不限
25000
安装于企业内部平台
永久/不限

课程目录

系列一:卓越客户服务系列
《如何提供超出客户期望的服务?》
《如何面对客户问题?》
《忠诚的客户》
《愤怒的客户》
《管理客服团队的挑战!》
系列二:自我发展系列
《你正面临哪些压力》
《语言沟通的作用》
《影响力与授权》
《如何增强自我认同感》
《如何面对冲突与情绪》
《如何把握谈判的方向》
系列三:领导力系列课程
《保持与员工的沟通》
《如何制定决策》
《提升团队效率》
《领导者的必备能力》
《情商与您的日常工作》
《解决问题型团队的建立》
系列四:学习型组织系列
《为什么要转变为学习型组织》
《让知识在工作场所中传播》
《组织沟通与员工激励》
《人际关系网络的建立》
《如何创建学习型组织》
《学习型组织的领导者》
系列五:变革管理系列
《推动变革的核心——员工》
《一步步完成变革》
《如何克服变革中的障碍》
《充分理解员工积极应对变革》
《帮助员工轻松度过变革探索期》
《让你的员工适应变革》
系列六 商务礼仪系列
《职场基本礼仪》
《良好职场人际关系的建立》
《展现良好素质》
《介绍及交谈礼仪》
《沟通常用礼仪》
《会议的礼仪》
《出席商务活动礼仪》
《商务用餐礼仪》
《跨国商务旅行礼仪》
系列七 解决问题系列
《六步教你解决问题》
《分析问题的方法与工具》
《收集和分析信息的方法与工具》
《作出决策的技巧与实务》
《分析风险与制定计划》
《培养解决问题的能力》

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