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WinSmart创意学习课程
2012-7-6 14:10:26 作者：管理员
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表现形式
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每门时长(课时)
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单价（元）
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使用方式
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使用时间/人数
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互动多媒体
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1-2
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10000
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安装于企业内部平台
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1年/不限
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25000
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安装于企业内部平台
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永久/不限
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课程目录
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系列一：卓越客户服务系列
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《如何提供超出客户期望的服务？》
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《如何面对客户问题？》
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《忠诚的客户》
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《愤怒的客户》
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《管理客服团队的挑战！》
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系列二：自我发展系列
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《你正面临哪些压力》
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《语言沟通的作用》
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《影响力与授权》
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《如何增强自我认同感》
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《如何面对冲突与情绪》
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《如何把握谈判的方向》
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系列三：领导力系列课程
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《保持与员工的沟通》
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《如何制定决策》
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《提升团队效率》
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《领导者的必备能力》
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《情商与您的日常工作》
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《解决问题型团队的建立》
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系列四：学习型组织系列
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《为什么要转变为学习型组织》
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《让知识在工作场所中传播》
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《组织沟通与员工激励》
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《人际关系网络的建立》
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《如何创建学习型组织》
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《学习型组织的领导者》
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系列五：变革管理系列
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《推动变革的核心——员工》
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《一步步完成变革》
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《如何克服变革中的障碍》
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《充分理解员工积极应对变革》
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《帮助员工轻松度过变革探索期》
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《让你的员工适应变革》
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系列六 商务礼仪系列
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《职场基本礼仪》
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《良好职场人际关系的建立》
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《展现良好素质》
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《介绍及交谈礼仪》
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《沟通常用礼仪》
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《会议的礼仪》
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《出席商务活动礼仪》
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《商务用餐礼仪》
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《跨国商务旅行礼仪》
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系列七 解决问题系列
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《六步教你解决问题》
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《分析问题的方法与工具》
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《收集和分析信息的方法与工具》
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《作出决策的技巧与实务》
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《分析风险与制定计划》
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《培养解决问题的能力》
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